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  • Service client

    Le service client est notre priorité, la satisfaction du client avant tout, voici les informations sur la livraison, les retours et le magasinage sécurisé.  Nous sommes ouverts à tous vos commentaires qui nous aideraient à mieux vous servir !Prenez note que la boutiqueduquad.com s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités l’exactitude et la mise à jour des prix et des images sur ce site.

    Malgré nos efforts pour éviter des erreurs sur les prix indiqués sur notre site Web, nous nous réservons le droit d’ajuster un prix à tout moment sans préavis. Dans un tel cas, le client sera avisé et entièrement remboursé.

    Veuillez prendre note que les prix sont en dollar canadien et que la livraison se fait au Canada seulement

  • LIVRAISON

    Nous offrons un service de livraison gratuit presque partout au Canada pour achat de 149,99$ et plus.
    Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit, mais généralement le délai de livraison au Québec est de 24 heures ouvrables vers les grands centres, et de deux à cinq jours vers les régions et le reste du Canada. Vous pouvez demander une livraison express moyennant un certain frais selon le produit. (*Dans certains secteurs ou pour certains produits la livraison gratuite ne peut être offerte)

    Veuillez prendre note qu’une fois la commande traité et envoyé, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

    Les livraisons sont habituellement effectuées par Purolator ou Nationex.  Si vous prévoyez de ne pas être présent, Nationex accepte de laisser le colis si vous avez préalablement écrit une note signée sur votre porte.
    Dans ce cas vous acceptez la responsabilité.


  • RETOUR

    Le retour des produits doit être effectué dans un délai de 25 jours suivant la date de livraison figurant sur le bon de livraison

    Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état, en particulier ne rien écrire, coller ou mettre sur l’emballage d’origine du colis.

    Tout retour de produit devra se faire par courrier recommandé avec un accusé de réception, faute de quoi, nous ne pourrons tenir compte de la perte des produits lors du transport de retour et ce, aux frais du client.

    Tout produit défectueux ou non défectueux doit être retourné dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine avec leurs cartes de garantie, leurs manuels et autres articles ou accessoires offerts par le fabricant.

    Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, ou par virement sur le compte bancaire qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après la confirmation de réception.

    Nous serons heureux d’échanger ou de rembourser en magasin certains articles achetés en ligne dans les 25 jours suivant la date de facturation.
    Certains produits peuvent avoir des frais de retour de 25%.

    *Les pneus, roues ou autres pièces n'étant plus à l'état neuf ne peuvent être échangés s'ils ont été installé.

  • MAGASINAGE SECURISÉ

    Lorsque vous passerez votre première commande à la boutiqueduquad.com, vous devrez créer un compte en ligne qui nous permettra de sauvegarder vos coordonnées de facturation et livraison. Les informations personnelles doivent être valides afin que notre service à la clientèle puisse vous rejoindre facilement relativement à votre commande.

    Que vous naviguiez ou fassiez un achat, votre confidentialité et votre sécurité sont de la plus haute importance pour nous. Toute information que vous partagez demeure en sécurité et anonyme.

    Pour toutes commandes faites sur le site de la boutiqueduquad.com, nous acceptons les modes de paiement sécurisé de Visa et MasterCard.

  • Paiement

    Vous pouvez payer directement par Visa ou Mastercard sur notre site sécurisé.

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    Comment envoyer un virement Interac?

    1. Connectez-vous sur le site de votre banque en ligne.
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    3. Choisir un destinataire et entrez info@boutiqueduquad.com
    4. Entrez le montant de la facture et indiquer votre nom dans les commentaires.
    5. Pour la question de sécurité écrire : site
    6. Et comme réponse : boutiqueduquad

    Note: Tous les paiements doivent être reçus dans les 3 heures suivant la commande. Par la suite vous allez recevoir une notification de votre institution financière, disant que le paiement a été accepté! 


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